Användarvillkor

Användarvillkor

Uppdaterad: Januari 2025

Översikt

Välkommen till NorrlandHome! Denna webbplats drivs av Mustafa Mohamed (enskild firma) under handelsnamnet NorrlandHome. Genom att besöka vår webbplats och/eller köpa något från oss samtycker du till att vara bunden av följande villkor.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller byta ut någon del av dessa användarvillkor genom att publicera uppdateringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera ändringar.

Avsnitt 1 - Produkter och Lager

Lagerstatus

Alla produkter som visas på webbplatsen finns normalt i lager i Sverige och skickas från vårt lager i Umeå. Om en produkt tillfälligt är slut markeras detta tydligt på produktsidan.

Produktbeskrivningar

Vi strävar efter att visa produkter så exakt som möjligt, men vi kan inte garantera att din skärms färgåtergivning är helt exakt. Produktspecifikationer (t.ex. batteritid) kan variera beroende på användning och yttre förhållanden.

Exempel: Batteritid för Ocoopa Handwarmer kan vara kortare vid extrema temperaturer under -25°C, vilket är normalt för alla litium-batterier.

Avsnitt 2 - Leverans och Risk

Leveransansvar

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av händelser utanför vår kontroll (force majeure), såsom:

  • Extremt väder som påverkar transportvägar
  • Strejker hos fraktbolag
  • Tullfördröjningar (internationella beställningar)

Riskövergång

Risken för varan övergår till dig som kund först när du har mottagit leveransen, i enlighet med svensk konsumentköplag.

Korrekt leveransadress

Det är ditt ansvar att ange korrekt leveransadress. Paket som går i retur på grund av:

  • Felaktig adress
  • Saknad namnlapp på studentkorridor
  • Ej uthämtat paket inom 14 dagar

...debiteras med 120 SEK för returhantering.

Avsnitt 3 - Priser och Betalning

Priser

Alla priser på webbplatsen är i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms (25%). Fraktkostnad tillkommer i kassan om inget annat anges.

Prisändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Priset som gällde vid din beställning är det pris du betalar - även om priset senare ändras.

Betalningsmetoder

Vi accepterar betalning via:

  • Kreditkort (Visa, Mastercard)
  • Swish
  • Klarna (faktura/delbetalning där tillgängligt)

Betalning hanteras säkert via Shopify Payments. Vi lagrar aldrig din kortinformation.

Avsnitt 4 - Garanti och Ansvar

Produktgaranti

Vi garanterar att våra produkter fungerar enligt beskrivning vid leverans. Reklamationsrätt enligt svensk konsumentköplag gäller i upp till 24 månader. Se vår Återbetalningspolicy för detaljer.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för skador som uppstår på grund av:

  • Felaktig användning (t.ex. att tvätta elektronik utan att följa tvättråd)
  • Vattenskada på produkter som inte är klassade som vattentäta
  • Användning av laddare med felaktig spänning (>5V/2A)
  • Fall, stötar eller annan fysisk påverkan

Avsnitt 5 - Ångerrätt och Returer

Du har 14 dagars ångerrätt enligt svensk distansavtalslagstiftning. Fullständiga villkor finns i vår Återbetalningspolicy.

Avsnitt 6 - Personuppgifter

Din hantering av personuppgifter via butiken styrs av vår Integritetspolicy. Vi följer GDPR och svensk dataskyddslag.

Avsnitt 7 - Immateriella Rättigheter

Allt innehåll på denna webbplats (text, bilder, logotyper, produktbeskrivningar) ägs av NorrlandHome eller används med tillstånd. Du får inte kopiera, reproducera eller distribuera innehåll utan skriftligt tillstånd.

Avsnitt 8 - Tillämplig Lag och Tvistlösning

Tillämplig lag

Dessa användarvillkor ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag.

Tvistlösning

Vid eventuell tvist ska denna i första hand lösas i samförstånd med vår kundtjänst. Om vi inte når en lösning kan du vända dig till:

  • Allmänna reklamationsnämnden (ARN) - kostnadsfri konsumenttvistnämnd
  • Svensk domstol - Umeå tingsrätt är första instans

EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Avsnitt 9 - Kontaktuppgifter

Frågor om användarvillkoren? Kontakta oss:

📧 Email: mustafe@norrlandhome.com
📍 Adress: Gnejsvägen 3, 907 40 Umeå, Sverige
📞 Telefon: +46 76 147 6903
🏢 Org.nr: 961227-5850

Senast uppdaterad: Januari 2025